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餓了么推“多等5分鐘選項” 被指道德綁架,將責任轉嫁給消費者

  “你愿意多給我5分鐘嗎”,如何評價餓了么這個回應?

  9月8日,一篇揭露外賣平臺算法壓榨騎手的文章《外賣騎手,困在系統里 》刷屏,一石激起千層浪,瞬間引發了網友對外賣平臺派單不合理的聲討。

  首當其沖的,是占據國內外賣市場第一和第二大份額的企業:美團和餓了么。

  今天(9日)凌晨,餓了么率先發聲,一篇《你愿意多給我5分鐘嗎?》的聲明,又把自己送上了輿論的風口浪尖,新推出的“我愿意多等5分鐘/10分鐘”功能被質疑將責任轉嫁給消費者。

  另據第一財經報道,對此,美團方面則表示:暫不回應此事,下周會舉辦小范圍的外賣業務溝通會。

  在網絡熱傳的《外賣騎手,困在系統里 》里,外賣騎手是被平臺系統算法與數據支配的“工具人”,文章指出,在系統的壓迫下,騎手們每天都在違反交規、與死神賽跑,外賣員成了高危職業。

  為了回應網友高漲的不滿情緒,9日凌晨,餓了么在微博和微信兩段同時發布聲明《你愿意多給我5分鐘嗎?》,宣布將通過發布“我愿意多等5分鐘/10分鐘”的用戶選擇功能和對優秀外賣員的鼓勵機制,來減輕騎手壓力。 

  這一聲明發布后,有人為餓了么的迅速反應點贊,認為這一改變非常人性化。

  但也有網友提出,平臺閉口不提派單系統給騎手帶來的壓力,卻將責任轉移給消費者,讓用戶有種被道德綁架的感覺。

  而且最重要的是,很多人擔心,這個功能無法從根本上解決問題,情況還是不會改變。  

來源:觀察者網 嚴珊珊

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