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直播帶貨虛假發貨、質量問題屢見不鮮 消費者權益如何保障?

  9月8日消息,近日,南京警方端掉一個利用直播帶貨銷售假冒某國際潮牌服飾的團伙,抓獲20多名涉案人員,現場繳獲30多萬件假貨,涉案金額近兩億元。

  直播帶假貨、虛假宣傳現象也時有發生,“迪奧藍金口紅”48元兩支、“祖馬龍香水”30元一瓶,“紀梵希圣誕套裝”90元……以抖音、快手為主的各大短視頻直播平臺賣奢侈品假貨現象泛濫。

  中國消費者協會于今年3月發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》稱,有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。

  而此前,為營造良好的市場消費環境,引導網絡直播營銷活動更加規范,促進網絡直播營銷業態的健康發展,中國廣告協會發布了國內首份《網絡直播營銷行為規范》,為從事網絡直播營銷活動的各類主體提供行為指南。

  然而,《法治日報》記者采訪發現,網絡直播營銷活動中的亂象仍然不少。

  虛假宣傳以次充好,多重套路難辨真假

  據報道,今年5月,南京玄武警方在網上巡查工作中注意到,一個擁有3.6萬粉絲的賬號在某網絡直播平臺異;钴S,以直播帶貨形式售賣某國際知名潮牌服飾。直播間內有部分顧客反映,該賬號涉嫌售假。

  5月14日,家住南京市玄武區的鄭先生向警方報案,稱他在某直播帶貨平臺上購買了一件潮牌衛衣,到貨后發現該衛衣存在質量問題,為假冒的國際潮牌服飾。

  南京市公安局玄武分局當即開展調查。通過網上巡查和線下調查,警方發現,該直播帶貨平臺賬號上銷售的衣物均為假貨。這家帶貨平臺謊稱自己已取得某國際潮牌的授權,通過偽造外國授權證書、雇用網紅站臺、水軍刷單、海關報關單等方式,騙取消費者以及加盟商的信任。

  同時,為擴大銷售額,該犯罪團伙“線上線下”活動同時進行,在“線上”利用時下流行的“線上直播帶貨”方式,開設直播間、入駐某大型團購平臺及購物網站,通過線上直播銷售產品,在把握不少消費者以價格高低論真假的消費心理基礎上,將進價僅僅20元或30元的衣服售賣到500元左右,成本50多元的衛衣銷售價格在700元、800元,以接近專柜的價格銷售假冒產品,日銷售額達10多萬元,獲利幾十倍。

  在“線下”,該犯罪團伙公然舉辦新品發布會;顒赢斕,吸引了各地客商200多人出席,通過預收每家60萬至120萬元不等的加盟代理費用,當場非法獲取暴利數千萬元。

  在掌握了該平臺賬號涉嫌售假的確鑿證據后,6月15日,警方兵分五路對犯罪嫌疑人實施抓捕,此次行動共查獲假冒國際知名潮牌服飾30多萬件,涉案金額近兩億元。

  在中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧看來,當事人知假售假的行為,涉嫌違反商標法規定,構成銷售侵犯注冊商標專用權商品的行為。

  無獨有偶。近日,安徽宣城警方經過多方偵查,在云南瑞麗跨省抓捕一犯罪團伙,現場收繳手機60多部,高檔轎車5輛,凍結涉案金額1000多萬元,并查獲數10塊尚未銷售出去的翡翠原石。該犯罪團伙長期利用“網購翡翠原石”直播活動欺瞞消費者,獲得高額非法利益。

  《法治日報》記者梳理發現,在直播帶貨領域中,各類“演戲”賣貨套路也大量存在,“賣慘式”“感動式”“憤慨式”等賣貨套路層出不窮,使消費者在各類套路中難辨真假。

  例如,“39塊錢你就把東西賣了?離婚!”,女商家為銷量降價賣貨遭丈夫辱罵;“我向商家給大家爭取折扣,不行的話我自掏腰包給大家折扣”,主播自掏腰包給粉絲低價折扣;“家人們,銷量就是面子。老有人背后整我,我們讓他看看,咱家的凝聚力”,某女主播為提高銷量以言語煽動粉絲購物……

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